אישור החזרת סחורה

מדיניות אחריות

נוהל תביעה לקוי

מדיניות RMA

סטאבה אלקטריק ושות 'בע"מ (קצר כמו סטאבה) מוצרים מתחייבים להיות נקיים מפגמים בחומר ובעבודה בשימוש רגיל בתוך תקופת האחריות. התחייבויות האחריות למוצרים מותאמים אישית כפופות לחוזים נפרדים ולא מכוסות במסמך זה. 

תקופת אחריות: באופן כללי, Staba מספקת אחריות של 24 חודשים מיום המשלוח. אם תקופת האחריות בחוזה או בחשבונית המתאימים שונה, תקופת החוזה או החשבונית גוברת. 

סטאבה אַחֲרָיוּת: האחריות הבלעדית של סטבה במסגרת האחריות מוגבלת לתיקון הליקויים באמצעות חלקים חדשים או משופצים, או להחלפה של מוצרים פגומים שהוחזרו על ידי רוכשים ישירים. Staba שומרת לעצמה את הזכות להשתמש ברכיבים חלופיים עבור ציוד היקפי של צד שלישי או רכיבים שאינם זמינים עוד מספקים מקוריים. 

החרגות אחריות: סטבה אינה מתחייבת בכל אחריות כתוצאה מהנסיבות הבאות, לפיהן האחריות מתבטלת ומפסיקה להיכנס לתוקף.  1. המוצר נמצא לקוי לאחר תום תקופת האחריות.  2. המוצר עבר שימוש לרעה, שימוש לרעה, רשלנות, תאונה, חבלה, שינוי או תיקון לא מורשה, בין אם במקרה או מסיבות אחרות. תנאים כאלה ייקבעו על ידי סטאבה על פי שיקול דעתה הבלעדי והלא מוגבל.  3. המוצר ניזוק עקב אסונות או תנאים קיצוניים, בין אם טבעיים ובין אם אנושיים, כולל אך לא מוגבל לשיטפונות, שריפות, פגיעות ברק או הפרעות בקו החשמל.  4. המספר הסידורי על המוצר הוסר, שונה או הושמד.  5. האחריות לא תכסה נזקים קוסמטיים וגם לא את הנזקים שהתרחשו במהלך המשלוח. 

אחריות מורחבת: Staba מציעה אחריות מורחבת שניתן לרכוש מנציג המכירות שלנו בעת ביצוע ההזמנה. החיוב בגין רכישת אחריות מורחבת הנו תוספת, בהתבסס על מחיר המכירה של המוצר.

על מנת לעזור ללקוח לחדש את הפעולה הרגילה בהקדם האפשרי ולהימנע מההוצאות על מכשירים שאינם נפגעים בפועל, אנו להוטים לסייע לכם בפתרון בעיות מרחוק ומחפשים כל דרך אפשרית לתקן את המכשיר ללא הזמן וההוצאות המיותרים. של החזרת המכשיר לתיקון. Procedure הלקוח טוען לבעיה וליצור קשר עם נציג המכירות של Staba או עם התמיכה הטכנית על ידי מתן תיאור הבעיה המפורט במילים, בתמונות ו / או בסרטונים.  Staba עושה את מירב המאמצים לפתרון בעיות מרחוק.

סטאבה מקבלת החזרות רק מרוכשים ישירים. אם אתה נתקל בבעיה במוצר שלנו, חזור למקום בו קנית.

מספר RMA: לפני החזרת המוצרים הפגומים, על הלקוח ליצור קשר עם נציג המכירות שלנו לקבלת טופס RMA עם מספר ה- RMA המורשה, ולמלא ולשלוח חזרה לנציג המכירות או info@stabamotor.com. שים לב כי יש לציין את מספר ה- RMA בחלק החיצוני של כל החבילות שהוחזרו. Staba רשאית לסרב לספק תיקון או החלפה של מוצר ללא RMA ולהחזיר את המוצר ללקוח באמצעות איסוף משא.

תפוגה: RMA תקף לשלושים (30) ימים קלנדריים לאחר הוצאתו על ידי סטאבה. הלקוחות חייבים להחזיר את המוצר המתואר ב- RMA תוך שלושים (30) יום אחרת יידרש RMA חדש.

דרישת חבילה: יש לארוז כראוי את כל המוצרים המוחזרים כדי למנוע נזק למשלוח.

קביעת מצב אחריות: לאחר קבלת המוצר, סטבה קובעת את מצב האחריות על ידי בדיקת המספרים הסידוריים ואבחון הפריטים. יש לתקן או להחליף פריט אחריות מבלי ליצור קשר עם הלקוחות. אם פריט שאינו באחריות דורש תיקון, הלקוח נשלח לטופס הערכת חיובים שהוא יכול לבדוק ולחתום אם הוא מקובל. פריטים שאינם באחריות לא יתוקנו ללא אישור בכתב של הלקוח. אם פריט נחשב כבלתי ניתן לתיקון, פונים אל הלקוח ויש לו אפשרות (1) להחזיר את המוצר או (2) לגרוט את המוצר.

דמי תיקון: יש לתקן פריט אחריות ללא עלות. פריט שאינו באחריות צריך להיות אחראי על דמי החומרים ועל דמי התיקון במידת הצורך.

דמי הובלה: במקרה של אחריות, הלקוח ישלם הובלה נכנסת של המוצר המוחזר וסטאבה תשלם את ההובלה היוצאת של מוצר מתוקן או שהוחלף ללקוח; במקרה של חריגה מהאחריות, על הלקוח לשלם גם עלות הובלה נכנסת וגם עלות יוצאת.

החומרה המתוקנת או שהוחלפה תהיה מתחייבת להמשך תקופת האחריות המקורית או לתשעים (90) יום, הארוך מביניהם. המדיניות עשויה להיות כפופה לשינוי על פי שיקול דעתה הבלעדי של סטבה, בכל עת, ללא התראה מוקדמת.